质量方针和质量目标

1 质量方针

公正、专业、高效、准确。

——公正，是公司的基本行为准则。

公正即公平廉正，不偏不倚，它是质量服务机构生存和获得社会公众认可的基础，也是公司员工应遵循的最高行为准则。公司要求所有员工廉洁正派，不谋取不当收益，时刻保持独立、客观的立场和诚实的工作作风。所有检测活动严格执行规定的程序和要求，客观反映发现的事实并做出独立客观的判断，不受其他机构、人员等的影响，不因商业利益而改变自身行为。

——专业，是保证检测服务质量的前提。

员工的意识、知识、经验、技能和其在实际工作中的具体表现构成了检验检测质量服务机构的专业能力。公司致力于打造学习型组织，坚持为员工提供培训、实践等提高专业能力的机会，鼓励员工通过积极参与培训、自学、团队分享等方式自觉学习，在实践中积累经验，有效提高专业知识和技能，并在实际工作中发挥作用，通过团队间的默契配合，取长补短，为客户提供高质量服务，展现公司的高水准专业水平。

——高效，是检测服务质量的重要指标。

效率是检测服务机构服务质量的重要指标之一，它不但影响客户对服务的感受，还关系着公司、客户的成本与收益。公司要求员工树立正确的效率意识，以严肃认真的态度对待每项工作，鼓励员工通过改革创新，持续优化且改进管理方法和工作流程，通过团队间和良好协作，提高效率，确保在最短时间内对客户要求做出响应，完成规定工作，为客户节省服务费用。

——准确，是检测活动有效性的最终指标。

检测数据、结果的准确与否是判定检测服务活动有效性的最终指标，失准的报告数据和结果将使检测服务活动变得毫无意义。检测数据、结果是否准确取决于整个检测活动过程，任何环节的偏离，都将影响最终结果的准确性。公司致力于持续规范和强化内部管理，通过改进不断完善服务质量管理体系，确保各项工作和各工作流程的质量，从而保证最终数据、结果的准确性。公司要求每个员工都养成严谨的工作作风，认真对待每项工作、每个要求、每个过程和每个细节，做到精益求精。

2 质量目标

依据检验检测机构资质认定条件及要求和实验室认可要求建立、实施、保持并改进管理体系，致力于实验室能力建设，以人员的规范操作为基础，把检测服务做精做强，不断提高为客户服务的质量，逐步成为行业的领先实验室。